2012年7月18日，山重建机“心连心万里行”活动华东区关爱小组，来到扬州市用户潘晓俊的施工场地，为他送上800元/台的补贴金和精美的礼品，更重要的是，为他带来了厂家对用户真诚的关爱。中国工程机械商贸网作为独家受邀媒体，派出记者跟随关爱小组进行走访，深入了解了山重建机在客户心中的地位和影响力。
说起潘晓俊，在扬州的工程机械圈子里，那可是很少有人不知道的。从2006年进入工程机械行业以来，潘晓俊手头的工程是越来越多，挖掘机的数量自然也跟着节节高，六年时间买了5台，这个增长态势着实让人羡慕。而且，潘晓俊的这5台挖掘机，无一例外，全是山重建机生产的。为何潘晓俊对山重建机的产品如此情有独钟呢？
潘晓俊在接受中国工程机械商贸网记者采访时说，当年，他买第一台挖掘机的时候，山重建机还没成立，那时还叫山东住友，他是听了朋友的推荐才买的。然而第一次购机并不顺利，由于没有经验，买的产品并不符合他的施工要求，这让当时还是行业新人的潘晓俊一筹莫展，心想，这下可栽了！没想到，经销商扬州中骏工程机械有限公司总经理王辉听说以后，二话没说就帮他更换了一个机型，这个举动让潘晓俊心中充满感激！潘晓俊说：“如果没有山重建机人对客户这种仁义的态度，我想就不会有我潘晓俊的今天”。
产品越用越顺手，生意也越做越大，潘晓俊对山重建机的产品相当满意。但是，俗话说，老虎也有打盹的时候，再好的产品也有发生故障的可能。作为用户，当然不愿意看到自己的产品发生故障，机器停了，收入也就停了，潘晓俊也不例外，然而，正所谓“塞翁失马，焉知非福”，也正是那一次意外的故障，让潘晓俊更加坚信，自己选择山重建机的产品是没错的。
2007年，对我国工程机械行业来说，那是一个售后服务没有得到重视的时期。有一天夜里，潘晓俊的挖掘机在施工过程中突然出现故障，停止运行，潘晓俊立刻给服务人员打了电话。电话拨打过去了，对方也承诺会很快过来，但是，这个产品毕竟是过了保修期的，他们到底要多久才能来呢？ 3天？5天？这个工程工期很紧，确实拖不起，不过假如客服真的不来，自己也没办法呀……
就在潘晓俊心中犯嘀咕的时候，让他没有想到的事情发生了。山重建机的代理商扬州中骏工程机械有限公司派出的服务人员当天夜里来到了施工场地，并且连夜检查故障，第二天就顺利排除了。这种服务效率和速度，在当时来讲，真的是鲜有耳闻。潘晓俊说，那时候自己的心情完完全全可以用惊喜来形容，山重建机的人做事，真让客户感动。
“我发现，他们（山重建机）把客户的事，就当做是自己的事一样办，这样的态度，真是很难得。”潘晓俊这样对中国工程机械商贸网记者说。
